美國海關暨邊境保護局(CBP)於美東時間 2025 年 9 月 24 日對巨大集團台灣製造廠發布暫扣令(WRO)。巨大集團始終堅守對人權保障與法規遵循的承諾，對於五項疑慮，我們逐一回應，並說明目前已執行或正在落實的具體措施
五項疑慮與回應
- 濫用弱勢處境 (Abuse of Vulnerability)我方回應：
- 絕無濫用情形，在聘僱前皆以移工母語清楚說明工作條件，並簽署雙語合約
- 移工可自由外宿、自由使用手機，不存在孤立或限制行動
- 公司無扣留護照，亦無恐嚇或威脅情形，並設有清楚申訴管道
- 苛刻的工作與生活條件 (Abusive Working and Living Condition)我方回應：
- 工作環境符合 ISO 45001 與 TOSHMS 認證
- 定期舉辦健康檢查、疫苗施打、交通與職安宣導，並舉辦各類福利活動
- 原宿舍因年代與環境受限，雖多次翻新，但後續升級空間有限。已於 2025年10月15日完成新宿舍搬遷。新宿舍依循國際勞動與人權準則設計與優化，提供移工更安全、健康的居住環境，並設置完善消防防護設施與專責管理人員 (2025/10/15更新)
- 抵債勞務 (Debt Bondage)我方回應：
- 絕無抵債勞務情形
- 自 2025 年1月1日起，已實施對所有新聘外籍移工已全面實施「零招聘費政策」，由公司承擔所有仲介費、服務費及相關規費
- 延續上述政策，於2025年10月15日擴大至所有在職移工，並已發放第一階段費用返還 (2025/10/15更新)
- 扣發薪資 (Withholding of Wages)我方回應：
- 工資依法於薪資期屆滿後5日內發放，並提供雙語薪資單
- 所有薪資減項(勞健保、福委會會費等)均清楚說明、合法並載明於合約，無不當扣款或罰金
- 超時加班 (Excessive Overtime)我方回應：
- 加班均依法計算並支付加班費，保障移工權益
FAQ
Q1
是否承認存在強迫勞工之疑慮？
我們不接受、也不容忍任何形式的強迫勞動。面對日益嚴格的國際人權標準，巨大集團在自行車產業中率先採取具體行動，包括全額負擔新聘外籍員工的招聘相關費用，並全面改善員工的住宿環境與管理制度。我們也正著手建立更完善的監督機制，持續強化保障員工權益的作為。
Q2
WRO是否影響全球營運、財務與供應鏈？是否導致退出美國市場？
此次WRO僅適用於巨大集團台灣製造廠於台灣製造並輸美的自行車、自行車零件及配件等產品，其他市場如歐洲及亞洲均不受影響。美國仍是我們重要的市場，我們不會退出，當地銷售也持續進行中。短期內，部分出貨可能延遲，但我們已啟動應變機制，並與客戶及合作夥伴積極協調，致力將影響降至最低。我們將持續配合相關規範，以具體行動展現對人權保障的堅定承諾。
Q3
WRO發布後，台灣製造廠不能出的貨會從哪裡生產製造？ 如何調整產能配置？
巨大集團除台灣之外，在中國、荷蘭、匈牙利及越南等地皆設有生產基地，具備高度的製造彈性與調整韌性。越南廠原本即有供應美國市場的能力，針對台灣製造並輸美的產品受WRO影響的情況，我們將依照實際需求靈活調度，適時調整產能配置。
Q4
為什麼巨大集團此時宣布擴大「零招聘費」政策？(2025/10/15更新)
「零招聘費（Zero Recruitment Fee）」政策是巨大集團長期「移工權益提升計畫」的一部分，並非臨時啟動。自 2025 年 1 月起，集團即已針對新聘移工全面實施零招聘費制度，所有仲介與行政費用均由公司承擔。此次政策擴大是延續同一政策的下一階段，象徵集團在人權保障與公平就業上的持續落實與制度化。
Q5
巨大集團與美國CBP的會面主要目的為何？(2025/10/29更新)
此次會面旨在建立正式溝通管道，讓雙方能針對美國 CBP 暫扣令（WRO）相關事項，直接進行事實說明與改善交流。CBP 在會中肯定巨大集團的積極態度與行動，並表示將依據後續第三方獨立評核報告的結果，持續推進後續審查與程序。
事件進度說明
- 十月012025安排國際第三方評核機構，將進行獨立評估並引導巨大集團台灣製造廠實行進一步改善方案，以符合國際標準並回應 CBP 疑慮制度與生活改善
- 九月302025巨大集團正式致函相關政府部會，完整呈報進度並懇請協助相關單位溝通
- 九月292025巨大集團已透過美國律師事務所正式與CBP展開接觸，並將於近期安排正式會面相關單位溝通
- 九月272025確認合作之美國律師事務所，著手準備向CBP申訴相關作業，加速資料整理相關單位溝通九月272025巨大集團啟動移工權益提升計畫，包括零招聘費政策與宿舍優化等既有改善措施，持續追蹤與稽核執行狀況，逐步建立更符合國際標準且制度化的保障制度與生活改善
- 九月262025勞動部與台中市府勞工局前往巨大集團台灣製造廠會勘交流，並說明過去一年已訪視35次，結果均合格，符合勞動部基本規範制度與生活改善
- 九月252025巨大集團公開回應，強調零招聘費政策與宿舍改善，並啟動申訴程序準備相關單位溝通九月252025台中市府經發局及勞工局局長拜訪巨大集團了解情況，並積極聯繫美國在台協會(AIT)協助溝通制度與生活改善
- 一月012025巨大集團台灣製造廠全面實施「零招聘費政策(Zero Recruitment Fee Policy」，所有新聘外籍員工之招聘、仲介與政府規費均由公司全額負擔制度與生活改善
- 十二月312024巨大集團台灣製造廠完成移工員工宿舍條件優化，提供更安全、舒適的生活環境制度與生活改善