美國海關暨邊境保護局(CBP)於美東時間 2025 年 9 月 24 日對巨大集團台灣製造廠發布暫扣令(WRO)。巨大集團始終堅守對人權保障與法規遵循的承諾，對於五項疑慮，我們逐一回應，並說明目前已執行或正在落實的具體措施
五項疑慮與回應
- 濫用弱勢處境 (Abuse of Vulnerability)我方回應：
- 絕無濫用情形，在聘僱前皆以移工母語清楚說明工作條件，並簽署雙語合約
- 移工可自由外宿、自由使用手機，不存在孤立或限制行動
- 公司無扣留護照，亦無恐嚇或威脅情形，並設有清楚申訴管道
- 苛刻的工作與生活條件 (Abusive Working and Living Condition)我方回應：
- 工作環境符合 ISO 45001 與 TOSHMS 認證
- 宿舍人均面積 3.73 平方公尺(高於法規 3.6)，全數配有冷氣，並有生活管理人員與雙語服務
- 定期舉辦健康檢查、疫苗施打、交通與職安宣導，並舉辦各類福利活動
- 抵債勞務 (Debt Bondage)我方回應：
- 絕無抵債勞務情形
- 自 2025 年1月1日起，所有新聘外籍移工已全面實施「零招聘費政策」，由公司承擔所有仲介費、服務費及相關規費
- 扣發薪資 (Withholding of Wages)我方回應：
- 工資依法於薪資期屆滿後5日內發放，並提供雙語薪資單
- 所有薪資減項(勞健保、福委會會費等)均清楚說明、合法並載明於合約，無不當扣款或罰金
- 超時加班 (Excessive Overtime)我方回應：
- 加班均依法計算並支付加班費，保障移工權益
FAQ
Q1
是否承認存在強迫勞工之疑慮？
我們不接受、也不容忍任何形式的強迫勞動。面對日益嚴格的國際人權標準，巨大集團在自行車產業中率先採取具體行動，包括全額負擔新聘外籍員工的招聘相關費用，並全面改善員工的住宿環境與管理制度。我們也正著手建立更完善的監督機制，持續強化保障員工權益的作為。
Q2
WRO是否影響全球營運、財務與供應鏈？是否導致退出美國市場？
此次WRO僅適用於巨大集團台灣製造廠於台灣製造並輸美的自行車、自行車零件及配件等產品，其他市場如歐洲及亞洲均不受影響。美國仍是我們重要的市場，我們不會退出，當地銷售也持續進行中。短期內，部分出貨可能延遲，但我們已啟動應變機制，並與客戶及合作夥伴積極協調，致力將影響降至最低。我們將持續配合相關規範，以具體行動展現對人權保障的堅定承諾。
Q3
WRO發布後，台灣製造廠不能出的貨會從哪裡生產製造？ 如何調整產能配置？
巨大集團除台灣之外，在中國、荷蘭、匈牙利及越南等地皆設有生產基地，具備高度的製造彈性與調整韌性。越南廠原本即有供應美國市場的能力，針對台灣製造並輸美的產品受WRO影響的情況，我們將依照實際需求靈活調度，適時調整產能配置。
Q4
針對CBP發布WRO後，巨大集團的後續行動為何？
CBP發布WRO後，巨大集團立即採取雙軌並進的應對策略。目前已委請美國律師事務所與CBP正式接洽，加速整理申訴所需資料。同時，我們也引入國際第三方核查機構進行獨立評估並引導實行進一步改善方案，以符合國際人權標準，回應CBP關切，目標儘速爭取CBP撤銷(modify) WRO。
Q5
外界質疑這是貿易談判手段，巨大集團自身怎麼看？
我們尊重國際規範及各國政府的程序。巨大集團的重點始終是以具體行動保障勞工權益，展現我們對人權責任的高度重視。
事件進度說明
- 十月012025安排國際第三方核查機構，將進行獨立評估並引導巨大集團台灣製造廠實行進一步改善方案，以符合國際標準並回應 CBP 疑慮制度與生活改善
- 九月302025巨大集團正式致函相關政府部會，完整呈報進度並懇請協助相關單位溝通
- 九月292025巨大集團已透過美國律師事務所正式與CBP展開接觸，並將於近期安排正式會面相關單位溝通
- 九月272025確認合作之美國律師事務所，著手準備向CBP申訴相關作業，加速資料整理相關單位溝通九月272025巨大集團啟動移工權益提升計畫，包括零招聘費政策與宿舍優化等既有改善措施，持續追蹤與稽核執行狀況，逐步建立更符合國際標準且制度化的保障制度與生活改善
- 九月262025勞動部與台中市府勞工局前往巨大集團台灣製造廠會勘交流，並說明過去一年已訪視35次，結果均合格，符合勞動部基本規範制度與生活改善
- 九月252025巨大集團公開回應，強調零招聘費政策與宿舍改善，並啟動申訴程序準備相關單位溝通九月252025台中市府經發局及勞工局局長拜訪巨大集團了解情況，並積極聯繫美國在台協會(AIT)協助溝通制度與生活改善
- 一月012025巨大集團台灣製造廠全面實施「零招聘費政策(Zero Recruitment Fee Policy」，所有新聘外籍員工之招聘、仲介與政府規費均由公司全額負擔制度與生活改善
- 十二月312024巨大集團台灣製造廠完成移工員工宿舍條件優化，提供更安全、舒適的生活環境制度與生活改善